Il cosiddetto "Google Phone" dei miracoli (alias "Nexus One")
non sembra essere partito con il piede giusto. Il telefono che avrebbe
dovuto sconquassare i piani mobile di Apple, infatti, ha vissuto giorni
difficili fin dall'esordio scontrandosi con ritmi di vendita non certo
clamorosi, polemiche ripetute circa l'assistenza post-vendita ed un
feroce disamore da parte dei clienti T-Mobile che hanno contestato
l'alto prezzo richiesto per il passaggio al telefono di Mountain View.



I dati di vendita sono una stima non confermata e Google ha ancora
tutto il tempo di cambiare le cose con i mesi e le versioni a venire. I
problemi a livello di assistenza, invece, sono qualcosa che necessita di risposta immediata. Al momento Google ha preso tempo rispondendo
tramite il forum di supporto ai dispositivi Android ed indicando la
difficoltà di gestire una situazione attuale nella quale vengono
ricevuti molti e diversi input la cui coordinazione rende difficile un
intervento risolutore soddisfacente per i vari problemi incrociati
all'esordio.

Il gesto più clamoroso, però, è nei confronti dell'utenza T-Mobile.
La polemica, infatti, era relativa al prezzo richiesto all'utenza
esistente, già in possesso di contratto con il carrier, a cui Google ha
richiesto 379 dollari per poter entrare in possesso del device (prezzo
di per sé elevato se confrontato ai 179 dollari richiesti ai nuovi
utenti ed i 529 dollari necessari per un telefono sbloccato e libero da
contratti). La risposta di Google è stata sollecita e chiara: gli utenti T-Mobile che vorranno acquistare il Nexus One potranno giovarsi di un nuovo prezzo scontato di 100 dollari (279 dollari il nuovo costo ufficiale del dispositivo). Non solo: gli
utenti T-Mobile che già hanno acquistato il telefono di Google vedranno
riaccreditata la somma di 100 euro precedentemente accordata al gruppo, il tutto tramite semplice deposito della somma riconosciuta direttamente sul conto Google Checkout utilizzato.

Un gesto chiaro e di grande forza mediatica: Google tende la mano
agli utenti e chiede di essere accompagnata pazientemente in questi
primi passi nel mondo dei telefoni mobili. Negli ultimi giorni si è
iniziato a parlare del nuovo Windows Mobile, sono scaturite le prime
informazioni sul prossimo iPhone, e nel frattempo il Nexus One ha
affrontato i suoi primi difficili passi sul mercato. Apple al momento
non sembra poter soffrire troppo della concorrenza, ma la sfida è
destinata a diventare sempre più calda a mano a mano che il mobile si
imporrà sugli usi di massa in sostituzione ai vecchi tradizionali
modelli di telefonia.